Troca sem
complicação.
30 dias para decidir. A gente resolve.
Como funciona
01
Fale com a gente
Manda mensagem no WhatsApp ou email dentro de 30 dias após o recebimento. Conta o problema ou qual tamanho precisa.
02
Envie o produto
A gente manda as instruções de devolução. Você envia a peça no estado original, com etiqueta e embalagem.
03
Receba a troca
Assim que recebermos, enviamos o novo tamanho ou realizamos o reembolso em até 5 dias úteis.
A política, sem letra miúda
- Prazo para troca
- 30 dias após o recebimento
- Condição da peça
- Sem uso, com etiqueta e embalagem original
- Frete em caso de defeito
- NEVOA paga (ida e volta)
- Frete em troca de tamanho
- Cliente paga o envio · NEVOA paga o retorno
- Formas de reembolso
- Crédito na loja ou estorno no cartão (5–10 dias úteis)
- O que não aceitamos
- Peças usadas, lavadas, sem etiqueta ou com odores
Quer falar agora?
Perguntas frequentes
Sim, dentro de 30 dias com a peça sem uso, com etiqueta e embalagem original.